ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ របៀបដែលអាជីវកម្មលក់ទំនិញទៅអតិថិជនបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង។ ពីមុន អ្នកលក់ត្រូវការហាង មានទីតាំងល្អ និងចំណាយលើការផ្សព្វផ្សាយតាមបដា ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងៗ។ ប៉ុន្តែសព្វថ្ងៃនេះ អាជីវកម្មតូចមួយអាចចាប់ផ្តើមលក់ទំនិញតាម Facebook និង TikTok ដោយមិនចាំបាច់មានហាងធំទូលាយ។
បាតុភូតនេះត្រូវបានគេស្គាល់ថា Social Commerce ឬការលក់ទំនិញតាមបណ្តាញសង្គម។ វាមិនមែនគ្រាន់តែជាការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលទៀតទេ ប៉ុន្តែបណ្តាញសង្គមកំពុងក្លាយជាផ្នែកមួយនៃដំណើរការលក់ ចាប់ពីការឱ្យអតិថិជនឃើញផលិតផល រហូតដល់ការទាក់ទងអ្នកលក់ និងបញ្ជាទិញ។
Facebook ក្លាយជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់អ្នកលក់
សម្រាប់អាជីវកម្មតូចៗ បណ្តាញសង្គម មានអត្ថប្រយោជន៍ព្រោះអ្នកលក់អាចបង្កើត Page ដោយមិនចាំបាច់ចំណាយប្រាក់ច្រើនលើការបើកហាង។ អ្នកលក់អាចបង្ហោះរូបភាពផលិតផល វីដេអូ ព័ត៌មានអំពីតម្លៃ និងការផ្តល់ជូនពិសេស ហើយអតិថិជនអាចទាក់ទងតាម Messenger ដើម្បីសួរព័ត៌មាន និងធ្វើការបញ្ជាទិញ។
នៅកម្ពុជា បណ្តាញសង្គមនៅតែមានតួនាទីសំខាន់ក្នុងការរកអតិថិជន។ ការសិក្សា និងការវិភាគទីផ្សារថ្មីៗបង្ហាញថា អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនស្វែងរកផលិតផលតាម Social Media មុនពេលប្រៀបធៀបតម្លៃ អានការវាយតម្លៃ និងទាក់ទងអ្នកលក់។
នេះមានន័យថា សម្រាប់ហាងតូចមួយ ការមាន Facebook Page ដែលមានមាតិកាល្អ អាចជួយបង្កើតការយល់ដឹងអំពីម៉ាក និងនាំអតិថិជនចូលមករកផលិតផលបាន។
TikTok ផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលអតិថិជនរកឃើញផលិតផល
ចំណែក TikTok កំពុងបង្កើតរបៀបថ្មីមួយដែលគេហៅថា Discovery Commerce។ អតិថិជនមិនចាំបាច់ចូលទៅស្វែងរកផលិតផលជាមុនទេ។ ពួកគេអាចកំពុងមើលវីដេអូកម្សាន្ត ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកឃើញផលិតផលមួយដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍ ហើយសម្រេចចិត្តទិញ។
TikTok បាននិយាយថា នៅអាស៊ីអាគ្នេយ៍ មានអាជីវកម្មជាង 15 លាន កំពុងប្រើប្រាស់ TikTok ហើយមានមនុស្សជាង 325 លាននាក់ ចូលប្រើ TikTok រៀងរាល់ខែក្នុងតំបន់។ ក្រុមហ៊ុនក៏បានប្រកាសវិនិយោគ 12.2 លានដុល្លារ ដើម្បីជួយអាជីវកម្មខ្នាតតូចជាង 120,000 នៅអាស៊ីអាគ្នេយ៍ឱ្យចូលទៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថល។
វីដេអូខ្លី និង Live អាចជួយបង្កើនការលក់
ចំណុចពិសេសរបស់ TikTok គឺវីដេអូខ្លី និងការលក់តាម Live។ អ្នកលក់អាចបង្ហាញរបៀបប្រើផលិតផល សាកល្បងផលិតផល ឆ្លើយសំណួរអតិថិជន និងបង្ហាញតម្លៃក្នុងពេលតែមួយ។
ឧទាហរណ៍ អ្នកលក់គ្រឿងសម្អាងអាចធ្វើវីដេអូបង្ហាញរបៀបប្រើផលិតផល។ អ្នកលក់សម្លៀកបំពាក់អាចបង្ហាញការស្លៀកពាក់ជាក់ស្តែង។ អ្នកលក់អាហារអាចបង្ហាញដំណើរការផលិត ឬការវេចខ្ចប់។ វិធីនេះធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាបានឃើញផលិតផលជាក់ស្តែង មិនមែនគ្រាន់តែឃើញរូបភាពនោះទេ។
TikTok ក៏បានរាយការណ៍ថា អាជីវកម្មខ្នាតតូចនៅអាស៊ីអាគ្នេយ៍កំពុងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការលក់តាមវេទិកាឌីជីថល និងការប្រើប្រាស់មាតិកាដើម្បីរកអតិថិជនថ្មី។
អាជីវកម្មមិនចាំបាច់មានថវិកាធំ
អត្ថប្រយោជន៍មួយទៀតគឺការចាប់ផ្តើមតាម Social Media អាចចំណាយតិចជាងការបើកហាងបែបប្រពៃណី។ អាជីវកម្មតូចអាចចាប់ផ្តើមដោយផលិតផលមួយចំនួន បង្កើតមាតិកាដោយទូរស័ព្ទ និងប្រើការផ្សព្វផ្សាយបង់ប្រាក់តាមថវិកាដែលខ្លួនអាចទទួលយកបាន។
TikTok ផ្ទាល់ក៏ណែនាំឱ្យអាជីវកម្មរៀបចំផលិតផលឱ្យងាយស្វែងរក បង្ហាញរូបភាព និងវីដេអូដែលមានគុណភាព ព្រមទាំងធ្វើឱ្យដំណើរការបញ្ជាទិញ និងការទូទាត់មានភាពងាយស្រួល។
ប៉ុន្តែការលក់តាម Social Media ក៏មានការប្រកួតប្រជែង
ទោះបីមានឱកាសធំក៏ដោយ អាជីវកម្មមិនគួរគិតថា បង្ហោះផលិតផលហើយនឹងមានអ្នកទិញភ្លាមៗទេ។ ដោយសារអ្នកលក់កាន់តែច្រើន ការប្រកួតប្រជែងលើតម្លៃ មាតិកា និងការផ្តល់សេវាក៏កាន់តែខ្លាំង។
អាជីវកម្មដែលចង់ជោគជ័យត្រូវបង្កើត ទំនុកចិត្ត ជាមួយអតិថិជន។ គួរបង្ហាញព័ត៌មានផលិតផលឱ្យច្បាស់ បង្ហាញតម្លៃពិត មានរូបភាព ឬវីដេអូជាក់ស្តែង ឆ្លើយតបអតិថិជនឱ្យបានលឿន និងរក្សាគុណភាពសេវាកម្ម។
លើសពីនេះ អ្នកលក់មិនគួរពឹងផ្អែកលើ បណ្តាញសង្គម ឬ TikTok តែមួយទេ។ ការមាន Website ឬបញ្ជីអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនអាចជួយឱ្យអាជីវកម្មមានភាពរឹងមាំជាងមុន ប្រសិនបើក្បួន Algorithm ឬគោលការណ៍របស់បណ្តាញសង្គមមានការផ្លាស់ប្តូរ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
Facebook និង TikTok កំពុងធ្វើឱ្យការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកមានដើមទុនតិច។ អ្នកលក់អាចប្រើមាតិកា វីដេអូខ្លី Live និងការផ្សព្វផ្សាយតាមបណ្តាញសង្គម ដើម្បីឱ្យផលិតផលទៅដល់អតិថិជនដោយមិនចាំបាច់មានហាងធំ។
សម្រាប់អាជីវកម្មតូចៗ នេះគឺជាឱកាសមួយ ប៉ុន្តែជោគជ័យមិនអាស្រ័យលើការមាន Page ឬ Account តែមួយទេ។ អាជីវកម្មត្រូវមានផលិតផលល្អ មាតិកាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ តម្លៃសមរម្យ សេវាកម្មល្អ និងការកសាងទំនុកចិត្តជាមួយអតិថិជន។
ក្នុងពេលដែល Social Commerce កំពុងរីកចម្រើន អាជីវកម្មតូចៗដែលអាចសម្របខ្លួនទៅនឹងរបៀបថ្មីនៃការរកអតិថិជន និងការលក់តាមអ៊ីនធឺណិត អាចទទួលបានឱកាសប្រកួតប្រជែងជាមួយអាជីវកម្មធំៗបានកាន់តែច្រើន។